Podríamos decir que la externalización del recobro de deudas por parte de un tercero es casi tan antigua como la practica de conceder crédito (confianza) a nuestros clientes para pagar más tarde algo que van a recibir hoy. Hoy
EL AGING BALANCE COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE DEUDA.
El Aging o Ageing Balance es quizás el informe más utilizado por el Dpto. de Crédito a la hora de gestionar la deuda de clientes. Cualquier Credit Controller/Manager que se precie tiene el deber de conocer los entresijos de ese
ENFOQUES CLÁSICOS EN ESTRATEGIAS DE RECOBRO
No todo el mundo está capacitado para el recobro de deudas, aunque la mayoría como hemos comentado en anteriores entradas si que podrían hacerlo con la adecuada formación y práctica. Algunas personas son tan tímidas que prefieren enviar cartas antes
EXCUSAS DE MAL PAGADOR (III)
“Estamos en mitad de una fusión/absorción” Esta si que es una excusa de mal pagador ya que siempre, en este tipo de situaciones se le comunica de antemano a los proveedores. Recomendamos en este caso actuar sin contemplaciones, bloqueando
EXCUSAS DE MAL PAGADOR (II)
“El cheque está en camino” En caso de que esto sea cierto el cliente estará cómodo al seguir respondiendo a nuestras preguntas. En caso contrario, si no nos mostramos lo suficientemente firmes, el cliente se planteará usar esta excusa
EXCUSAS DE MAL PAGADOR
La variedad de excusas que hemos oído, oímos y oiremos de nuestros clientes para justificar el impago de sus facturas es inmensa. Sin embargo, estas pueden ser agrupadas dentro de unos pocos grupos. Recomendamos desde aquí tener sesiones de
CONSEJOS PARA PREPARAR UNA LLAMADA DE RECOBRO (III)
Una vez que hemos establecido contacto con nuestro interlocutor nuestro siguiente objetivo debe ser mantener el control de la conversación y establecer un diálogo. Es importante en este momento mencionar la cantidad exacta de la deuda al principio, durante y
CONSEJOS PARA PREPARAR UNA LLAMADA DE RECOBRO (II)
Decíamos al final de nuestro ultimo artículo que el objetivo de la llamada de recobro no es otro que alcanzar un compromiso de pago por parte del cliente. La confianza es clave aquí, tanto en uno mismo como la
CONSEJOS PARA PREPARAR UNA LLAMADA DE RECOBRO.
La preparación de la llamada de recobro es tanto o más importante que la acción en si misma a la hora de conseguir nuestro objetivo. Ninguna llamada debería realizarse sin haber tenido en cuenta los siguientes aspectos: 1. Definir
EL TELÉFONO COMO HERRAMIENTA DE RECOBRO DE DEUDAS
Es innegable que los últimos avances tecnológicos han contribuido enormemente a cambiar la manera en la que el Credit Management es percibido en el mundo de la empresa. Sin embargo, lo que no ha variado aquí es la necesidad de