A estas alturas ya tenemos claro que un buen Credit Manager: Tiene que ser capaz de influir en otros. Debe tener buenas habilidades comunicativas. Debe tener apoyo de la dirección de la empresa. Tiene que ser constante. Tiene que dominar
EL ROL DEL CREDIT MANAGER (II)
Independientemente del nombre que tenga el puesto, tal y como comentábamos en nuestro anterior post las principales funciones del Credit Manager a nuestro juicio son las siguientes: Dirigir el Departamento de Crédito en caso de que lo hubiese.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO
Durante muchos años el departamento de Crédito, Credit Control o Credit Management estaba considerado en muchas empresas como simplemente el “encargado de cobrar las deudas impagadas”. Hoy en día todavía sorprende encontrar a algunas personas que todavía comparten esta visión,
EL PROCESO DE RECOBRO (COLLECTIONS & DUNNING) (II)
Independientemente del contexto en el que nos encontremos, el procedimiento de Collections no resulta complicado en si mismo. El método empleado variará en función de muchos factores, pero este debe caracterizarse por su consistencia y persistencia. Nosotros recomendamos como norma
EL PROCESO DE RECOBRO (COLLECTIONS & DUNNING)
El proceso de Recobro (Collections) de nuestros clientes/consumidores debería comenzar en el momento en el que la venta se produce. El cliente debe saber desde el primer momento como y cuando deberá pagar sus cuotas/facturas, debiendo reforzarse este mensaje periódicamente
MÉTODOS DE PAGO (INTRODUCCIÓN). CREDIT SCORING
En nuestra Política de Crédito deberán citarse de forma expresa e inequívoca cuales son en primer lugar los métodos de pago aceptados por la compañía (Payment methods) así como quien y como se realiza el proceso de recobro (dunning) en
ENTREGA DE BIENES /POD
En el post de hoy vamos a hacer mención a otro de los puntos clave que deben figurar en nuestra Política de Crédito. Nos referimos a la necesidad de elaborar un sistema de archivo de comprobantes de entrega de mercancía,
EL FORMULARIO DE CRÉDITO (CREDIT APPLICATION FORM) II
Como comentábamos en nuestro anterior post, el objetivo de nuestro Credit Application Form debe ser la cantidad necesaria de información del cliente/consumidor que nos permita determinar la concesión del crédito solicitado Queremos detenernos ahora en un aspecto muy importante que,
EL FORMULARIO DE CREDITO (CREDIT APPLICATION FORM) I
El objetivo principal de cualquier Política de Crédito no es otro que maximizar las ventas de la empresa al mismo tiempo que minimizamos sus riesgos. Para ello os vamos a introducir en este post una herramienta muy sencilla y fácil
LA POLÍTICA DE CRÉDITO (CREDIT POLICY): INTRODUCCIÓN
Aunque pueda parecer en un principio lo contrario, nuestro posicionamiento de mercado a la hora de confeccionar una Política de Crédito para una empresa que opera en el sector minorista (retail) no se diferencia mucho del de una gran multinacional